據統(tǒng)計，我國電子商務額從2007至2010，從500億達到5270億，電子商務發(fā)展之速度是現(xiàn)實市場發(fā)展所無法比擬的。另外，網上交易僅淘寶一個平臺，安防產品的銷售額也在數億左右。安防電子商務雖然起步較晚，但是，安防電子商務在信息化大潮的推進下，也取得了一定的成績。安防行業(yè)電子商務發(fā)展是大勢所趨，然而安防行業(yè)電子商務發(fā)展初期不免遇到一些瓶頸，如何克服瓶頸向前發(fā)展成為安防電子商務發(fā)展的重中之重。
一、安防行業(yè)電子商務現(xiàn)狀
2007年世界金融危機以來，全球安防市場需求萎縮，越來越多的中國企業(yè)通過電子商務開拓中東、南美等新興市場。數據顯示，在應對國際金融危機過程中，未應用電子商務的企業(yè)陷入困境的比例高達84.2%，而運用電子商務的企業(yè)僅為16.8%。由此可見，在復雜多變的市場環(huán)境下，電子商務對一個企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，具有非常意義。
但就目前的現(xiàn)狀來看，安防行業(yè)整體對電子商務的重視程度還是不夠，絕大多數安防企業(yè)對電子商務的理解還處在在懵懂狀態(tài)，電子商務規(guī)模不夠且無成型基礎，具體表現(xiàn)在以下幾點：
盲從：不思考，不準備就盲目開干，別人開了阿里巴巴，我也開，別人淘寶開店我也開，別人做百度推廣我也做。粗放：在實施電子商務的時候，絕大多數企業(yè)是粗放型發(fā)展，并不注重細節(jié)管理，而白白錯失了很多機會。浮躁：冰凍三尺非一日之寒，電子商務要凸現(xiàn)效果，需要一定時間段長期不懈的堅持與努力，并不是項目上馬就能取得立竿見影的效果。顛倒：目前安防電子商務有一個不同于其他行業(yè)的奇怪現(xiàn)象。在電子商務上猛下功夫的往往是是二三線企業(yè)。
二、電子商務是安防行業(yè)發(fā)展的必然趨勢
當前，電子商務正在引領一輪新的商業(yè)模式的變革。譬如，通過互聯(lián)網平臺，電子商務為傳統(tǒng)企業(yè)開拓了新的業(yè)務發(fā)展空間;在電子商務的作用之下，開放的互聯(lián)網平臺正在改變傳統(tǒng)的供應鏈組織模式，促成行業(yè)的上下游大整合;電子商務的盈利模式也正在與各個不同的網絡平臺進行嫁接，衍伸出新的商業(yè)模式，如電子商務與SNS、新媒體、社區(qū)網站等的融合;電子商務正在朝著縱深的方向發(fā)展，細分領域的B2B、B2C垂直網站遍地開花……這一切的一切，都深刻地影響著我們的商業(yè)環(huán)境，影響著行業(yè)的走向和企業(yè)的抉擇。
安防行業(yè)是一個新興的行業(yè)，也是一個特別的行業(yè)。它包括了視頻監(jiān)控、門禁、防盜報警設備等安全防護產品的生產與經營，以及與之相關的安全防護工程、安全防護系統(tǒng)維護等服務提供。安防行業(yè)本質上屬于工業(yè)品領域，其服務對象一般為政府公共部門、工廠、企業(yè)、商場、社區(qū)等組織，因而在需求、購買、交易等各個環(huán)節(jié)都有自己的特殊性。但是這并不妨礙電子商務在安防行業(yè)的應用，恰恰相反，安防行業(yè)實施電子商務擁有良好的基礎條件，與電子商務的聯(lián)姻也是必然趨勢。
“買方市場”的到來將推動安防行業(yè)走上電子商務之路
安防行業(yè)近幾年在我國發(fā)展迅速，房地產市場的超常規(guī)發(fā)展、國家大規(guī)模投入公共基礎設施建設以及國內構建社會主義和諧社會的需要，都在很大程度上刺激了這個行業(yè)的發(fā)展。據統(tǒng)計，近幾年我國安防行業(yè)以15%-30%的速度保持增長，即便在經濟低迷的2009年，全行業(yè)也維持了18%左右的增長率[1]。隨著競爭的加劇，安防市場正逐步由“賣方市場”向“買方市場”轉變，利潤開始變薄，用戶選擇的余地更大。在這種背景之下，品牌建設和營銷模式的轉變就成為擺在安防企業(yè)面前的突出問題。為了獲取更多的用戶資源和提供更優(yōu)質的服務，安防企業(yè)必然由過去單純地依靠傳統(tǒng)分銷渠道向立體化營銷拓展，而電子商務由于在企業(yè)宣傳、產品推廣和交易成本上具備明顯的優(yōu)勢，成為安防企業(yè)商務運營的重要平臺和產品推廣策略的重要組成部分。目前，中國安防網、因特安防超市、慧聰網等也已成為業(yè)內影響較大的安防產品推廣和交易平臺。
產品需求的多元化將為安防企業(yè)應用電子商務提供良好契機
隨著國內經濟建設的不斷發(fā)展，安防產品的應用領域越來越廣泛,產品需求正呈多元化發(fā)展趨勢，智能建筑、大型公共場所、商場、新型社區(qū)的大量涌現(xiàn),對安防產品提出了更新、更高的要求，而電子商務正好迎合了用戶個性化、多元化的需求。同時，隨著居民生活水平的提高和安防意識的增強，安防產品逐步進入家庭，面向家庭和個人的安防產品也開始增加，如門禁對講、防盜報警系統(tǒng)等。目前監(jiān)控產品已經對個人市場有一定程度的覆蓋，盡管覆蓋率很低，但成長空間巨大。這將是未來安防企業(yè)推行B2B和B2C大有可為的領域。
銷售渠道的扁平化將有力促進安防行業(yè)電子商務的發(fā)展
渠道扁平化是市場經濟條件下企業(yè)發(fā)展的一個普遍趨勢，安防行業(yè)也是如此。所謂渠道扁平化，是指企業(yè)依據自身條件，利用現(xiàn)代化的管理方法與高科技手段，最大限度地減少銷售層級而力爭將商品直接出售給終端消費者的過程。在安防行業(yè)的發(fā)展歷史上，大廠商最初是采用總代理模式，2003年左右轉向區(qū)域經銷商為重點的銷售模式，到了近幾年，越來越多的廠商認為用戶才是真正的買家，又轉向了大客戶營銷和項目營銷，一些有遠見的企業(yè)開始應用電子商務平臺，直接面向用戶進行產品推廣和銷售。電子商務減少了中間環(huán)節(jié)，降低了產品的流通成本，因而將是安防企業(yè)的重要選擇。
三、安防行業(yè)實施電子商務的瓶頸和挑戰(zhàn)
由于安防行業(yè)有自身的特殊性，在應用電子商務時存在諸多瓶頸和挑戰(zhàn)，這體現(xiàn)在：
消費群體為特定的組織，決策過程較復雜。安防產品的主要消費群體是需要安裝安防設備和安防解決方案的組織，這些組織包括政府公共部門、工廠、企業(yè)、商場、社區(qū)等，他們不同于普通消費者，不是互聯(lián)網的主流群體，其購買行為依賴群體決策，決策過程較為復雜，因此在實施電子商務時無法采用常規(guī)的運營模式，電子商務也難以貫穿電子商務的全過程。
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